FAQ – Foire aux Questions
Comment choisir un luminaire en rotin adapté à ma pièce ?
Le choix dépend de la hauteur sous plafond et de l'usage. Les suspensions et lustres généreux (grand diamètre) conviennent aux pièces de vie et aux tables à manger, où ils deviennent un point central. Les plafonniers et petits modèles s'adaptent mieux aux entrées, couloirs et chambres, où ils diffusent une lumière douce sans encombrer la hauteur. Les dimensions de chaque modèle sont indiquées sur sa fiche pour vous aider à choisir.
Où puis-je installer mes pièces en rotin ?
Nos produits sont pensés pour une utilisation en intérieur : salon, chambre, entrée, salle à manger. Le rotin étant une fibre végétale, il est préférable d'éviter une exposition prolongée à l'humidité (salle de bain très humide, extérieur non abrité) et aux sources de chaleur directes, afin de préserver la matière dans le temps.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit indique les dimensions précises (et les différentes tailles disponibles lorsqu'il y en a). Nous vous conseillons de mesurer l'emplacement prévu avant de commander, en tenant compte de la hauteur pour les suspensions et de la profondeur pour les assises. En cas de doute, notre service client peut vous aider à choisir le format le plus adapté.
Quelles matières composent vos produits ?
La plupart de nos pièces sont en rotin naturel tressé à la main. Certaines associent d'autres fibres naturelles (bambou, osier, corde) ou intègrent du bois et du métal selon les modèles. La matière exacte de chaque article est toujours précisée dans l'onglet « Matériaux et dimensions » de sa fiche produit.
Comment entretenir mes pièces en rotin ?
Un dépoussiérage régulier au chiffon doux et sec suffit à conserver l'aspect du rotin. Évitez l'humidité prolongée et les sources de chaleur directes. Pour les vases, glissez une doublure étanche à l'intérieur si vous souhaitez y disposer des fleurs fraîches, le rotin n'étant pas imperméable.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Le rotin est une matière naturelle : chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de teinte et de tressage. Ces différences font partie du charme de l'artisanat. Selon le réglage de votre écran, les couleurs peuvent aussi apparaître un peu différentes de la réalité.
Les ampoules sont-elles fournies avec les luminaires ?
En général, les ampoules ne sont pas fournies. Nos luminaires sont compatibles avec une douille standard (le plus souvent E27) et avec les ampoules LED. Le type de douille est précisé sur chaque fiche produit.
Vos meubles nécessitent-ils un montage ?
La plupart de nos pièces sont prêtes à l'emploi ou ne demandent qu'une installation simple. Certains luminaires nécessitent la pose d'une ampoule et une fixation au plafond. Lorsqu'un assemblage léger est nécessaire, il est indiqué sur la fiche produit.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis expédiée en France métropolitaine avec un suivi de colis, pour une livraison estimée sous 3 à 8 jours ouvrés. Les frais de livraison sont inclus dans le prix, et les risques liés au transport sont à notre charge.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Pour toute demande, écrivez-nous à contact@lamaisondurotin.com avant de renvoyer le produit, afin de connaître la procédure. Les modalités complètes figurent dans nos CGV.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Les risques liés au transport sont à notre charge. Si votre colis arrive abîmé, contactez-nous à contact@lamaisondurotin.com avec quelques photos : nous trouvons rapidement une solution, remplacement ou remboursement.